Главная » О игре » Игровые проблемы

Игровые проблемы

СРОК МОЕГО ПЕРЕМИРИЯ ЗАКОНЧИЛСЯ, И Я НЕ ЗНАЮ ПОЧЕМУ

Ой! Пока у вас активен статус перемирия, ни один игрок не может устроить на вас рейд. Однако вам следует помнить две важные вещи о перемирии:

При начале рейда на другого игрока мирный статус тут же снимается! При попытке отомстить напавшему игроку полученный мирный статус так же будет утерян.

Перемирие длится ограниченный период времени. Если вы подверглись нападению и заработали за это статус перемирия, он будет действителен только 135 мин. Если же вы купили такой статус, он будет действителен в пределах оплачиваемого вами срока.

Если вы уверены, что ваш статус перемирия истек досрочно и вы не нападали на других игроков, пожалуйста, нажмите на кнопку «Связаться с нами» в верхнем правом углу экрана игры, и мы обязательно поможем.

СРОК ИСТЕК НО ПРОЕКТ ТАК И НЕ ВЫПОЛНЕН

Срок истек, но проект так и не выполнен. Это ненормально! Если ваше строение не завершено, а таймер показывает 0:00, мы рекомендуем вам предпринять следующие действия.

Попробуйте принудительно закрыть приложение. Для этого зажмите на вашем устройстве кнопку «Домой» и уберите «Ходячие Мертвецы: Дорога к Выживанию» из списка активных приложений. После этого вновь запустите игру и проверьте, не достиг ли ваш проект успешного завершения.

Я ХОЧУ ОТМЕНИТЬ ВЫБОР, КОТОРЫЙ СДЕЛАЛ ПО СЮЖЕТУ

Нам действительно жаль, но у нас нет способа отменить принятые вами по сюжету решения. У нашей команды поддержки также нет возможности «отмотать» вашу игру на более раннюю стадию сюжета.

Хотя мы и не можем отменить сделанный вами сюжетный выбор, у вас остается возможность создать новую учетную запись в другом регионе и начать историю с самого начала. В вашем текущем регионе сохранится достигнутый вами игровой прогресс, в то время как в новом регионе вы начнете с нуля.

Если вы не знаете, как выбрать новый регион, войдите в меню опций в игре и нажмите на кнопку «Регионы» в верхней части окна. Далее вы увидите ваш текущий регион и новые регионы, в которые вы можете перейти.

НЕ ПОЛУЧЕНЫ МОНЕТЫ ЗА УЧАСТИЕ В ПРЕДЛОЖЕНИИ

Если вы перейдете в наш внутриигровой магазин и откроете страницу предложений, позволяющих получать бесплатные монеты, наш поставщик рекламных услуг Fyber сможет оказать вам полную поддержку. Обратиться к ним за помощью можно следующим образом:

  • Откройте внутриигровой магазин.
  • Нажмите на кнопку «Получи бесплатные монеты!» в левом верхнем углу экрана.
  • Нажмите на кнопку в виде вопросительного знака в правом верхнем углу экрана и перейдите на страницу помощи.
  • Выберите предложение, в котором вы пытались участвовать, но столкнулись с проблемой.
  • После этого вам будет предложено описать проблему подробно.

Примечание: вы сможете сообщить о проблемах с предложениями по истечении времени ожидания. Как правило, оно не превышает пары часов. Время ожидания указано рядом с каждым предложением на странице справки.

ИГРОК ДОНИМАЕТ МЕНЯ ПОСТОЯННЫМИ НАПАДЕНИЯМИ

Хотя игра и поощряет соревновательный дух, мы не хотим, чтобы удовольствие от игры было испорчено жестокостью. Чтобы защитить игроков от несправедливых нападений, мы разработали функцию автоматического перемирия, которая активируется, если на игрока много раз нападали за малый промежуток времени.

Вам следует помнить две важные вещи о перемирии:

При начале рейда на другого игрока мирный статус тут же снимается! При попытке отомстить напавшему игроку полученный мирный статус так же будет утерян.

Перемирие длится ограниченный период времени. Если вы подверглись нападению и заработали за это статус перемирия, он будет действителен только 135 мин. Если же вы купили такой статус, он будет действителен в пределах оплачиваемого вами срока.

Я НЕ ПОЛУЧИЛ СВОЮ ПОКУПКУ

Вопросы связанные с покупками

Если у вас появились какие-либо вопросы касательно покупки, которую вы совершили со своей учетной записи, мы советуем вам немедленно обратиться в поддержку Google Play.

Google Play выступает платежным посредником для нашей игры, и его специалисты имеют наилучшую подготовку для помощи в любом вопросе о покупках.

НЕ МОГУ КУПИТЬ МОНЕТЫ В МАГАЗИНЕ 

Давайте выясним, в чем проблема. Есть несколько моментов, о которых не стоит забывать:

Мы рекомендуем вам зайти в учетную запись Google и убедиться, что ваш метод оплаты по-прежнему активен, платежный адрес верен, а срок действия карты не истек.

И в Google Play могут наблюдаться задержки, которые обычно быстро устраняются без всякого участия с вашей стороны. Вам не придется долго ждать, чтобы совершить покупку.

145 комментариев

  1. виктор

    здравствуйте,у меня такая проблема,играю в игры на андроид с эмулятора bluestaks.недавно глюкнул комп,переустановили виндовз с 8.1 на 7.все данные акк естественно похерили,пароли и т.д и т.п. восстановил gmail свой а игры начались сначала,что делать подскажите!
    (для инфы игра ,в которую попутно играл,при восстановлении сохранения свои сама выдала,а вот ходячие нет,ребят буду очень благодарен за любую помощь,помогите чем можете ,очень жалко все с ноля начинать и фракции своей помочьт!спасибо за помощь заранне!!!

    • Виктор, для сохранения своего аккаунта в таких случаях привязывают его с аккаунту Фейсбука. Если такой привязки нет, то восстановить вряд ли будет возможно. Может помочь письмо в техподдержку, со скринами оплаты покупок золота, если такие совершались, желательно иметь код профиля ну и вполне вероятно, техподдержка может запросить какие-то другие данные. В общем, нужно пробовать писать им.

      • виктор

        привязка старого была,но я не знаю как его с помощью фейсбука восстановить,я еще по глупости новый акк привязал

      • виктор

        а где куда и откуда писать подскажите плиз?

        • Данные которые необходимо знать это внутрений код своей учетной записи. Который можно было просмотреть в профиле. Если старая игра с блюстек все же была привязана к одной из учетных записей в фб то можно восстановить.

          • как это сделать??

          • День добрый, аналогичная проблема, как и у Виктора! Была привязка, но при подключении с другого планшета, перезаписалась привязка на новый(голый аккаунт)! как вернуть старый?

  2. Людмила

    Здравствуйте!у меня проблема с игрой: участвую официально в бета тесте,При переходе на бета регион игра отключилась.теперь При каждой попытке игра вылетает при запуске!и на компьютере и в телефоне При входе с аккаунта привязанного к фэйсбук!очистка данных и переустановка игры не помогли.выход из бета тестировщиков тоже.что делать?

    • Людмила, здравствуйте! Данная проблема не только у вас. Она постигла многих бетта-тестеров. Вообще для этого и существует бетта-регион, чтоб отлавливать подобные баги. Разработчики знают о проблеме и обещают в скором времени все решить. Так что вам остается только ждать.

  3. Здравствуйте. Не могу зайти в игру. После загрузки игра пускает, буквально на 20 сек. Затем опять загрузка. И так, по кругу, целый день. Что это? Проблемческие технины или баг конкретно моего аккаунта?

    • Бахмут (фракция DON`T CALL 911)

      Антон, а сложно прочесть самую свежую статью на данном сайте, в которой описано, как убрать данную проблему?

  4. У меня такая же проблема как у Антона с игрой, загрузка по пол часа доступ на 20 сек и вылет — играю с айфона и как на айфоне исправить эту проблему — не описано.
    Удаление игры и её загрузка заново из аппстора не помогает. места на телефоне ещё 4 гб свободно.
    Игру обновил до последней версии 22-го и позавчера началась эта долгая загрузка.
    Сегодня обновил IOS удалил и установил заново игру, перезагружался и ничего не помогает. чего делать?

  5. Никитос

    Знаю код профиля !- подскажите пожалуйста , как вернуть свою?- тоже по ошибке привязал новую к фейс букв

  6. Алексей

    Добрый день!У меня такая проблема,не могу перекинуть учетную запись на телефон!На пк работает отлично,а на телефоне при первом запуске попадаю сразу в чужой аккаунт.Проблемы в регионе нет,так как у меня такой же регион как и у профиля,на который меня закидывает,только прогрессв игре намного меньше!Кнопка привязки учетной записи не активна,полный сброс телефона не помогает!

    • Добры день. Сброс телефона и удаление игры не поможет выйти из учетной записи. Тут возникает вопрос каким образом появилась чужая учетная запись? Вот из нее нужно выйти. Тогда можно будет включить свою. Которая у Вас на ПК. Что бы выйти из учетной. Придется ставить еще один эмулятор или использовать Ссылка на BStweaker https://yadi.sk/d/KqFVjQcWnzXA7 для blustacks что бы сделать несколько аккаунтов в эмуляторе независящих друг от друга вот видео как настроить программу. https://www.youtube.com/watch?v=3RVN5gdt0v0&app=desktop

  7. Дмитрий

    Добрый день, играю с эмулятора bluestack и у меня такая проблема. Когда нажимаю на табличку,где можно посмотреть видео или скачать определённое приложение за монеты, то у меня выходит надпись » В настоящий момент нет доступных предложений. Повторите попытку позже». На прошлом аккаунте такой проблемы не было.

  8. Здравствуйте я хотел бы узнать как выйти из учетной записи Facebook в игре и зайти в другую

    • Бахмут (фракция DON`T CALL 911)

      Снести кеш игры или саму игру на устройстве и закачать заново. После установке внести данные новой учетной записи.

  9. Здравствуете, у меня проблемы с игрой, как только захожу меня с неё выкидывает, и так постоянно, уже и кэш чистила и переустанавливала и язык меняла, все бесполезно, что такое с игрой ни чего не пойму

    • Бахмут (фракция DON`T CALL 911)

      А попробуйте перевести ваш телефон или с чего вы играете, на английский язык и запустит игру. Многим помогает. Потом поиграете пару дней, перейдете на русский и все должно быть нормально.

  10. Хирург

    Здравствуйте! У меня от возмущения скоро голова лопнет…дело в том ,что вчера 09.09. 2016 я по акции прикупил игрового золота,причем два раза на общую сумму 15.000 руб. Обещанные высокие шансы на покупку эпического Иисуса провалились первый раз и второй…даже не одной пятерки не дали,а вместо накидали кучу троек и немного четверок. Мне гарантированно должно было выпасть по одному герою с пяти звездами первый и второй раз. Как могло такое произойти! Где и кто может это исправить? Спасибо.

    • Бахмут (фракция DON`T CALL 911)

      Где вы видели, что где-то написано — ГАРАНТИРОВАННОЕ выпадение эпического персонажа? Написано, больший или удвоенный шанс его выпадения! Удвоенный — это примерно 2% из ста, что он вам выпадет в паке. Лично у меня первый эпик выпал только с ДВАДЦАТОГО полного пака (это примерно 2000 долларов!!!)! А кто-то открывает 1 раз за 250 монет и сразу получает эпика. Обычные рандом, ничего более…

  11. антошка

    Помогите пожалуйста, открыл Милен за престиж не на нужном мне регионе, что теперь делать?

    • Бахмут (фракция DON`T CALL 911)

      Увы, переносить персонажи с региона на регион по правилам игры нельзя!

  12. татьяна

    здравствуйте уважаемые разработчики. помогите мне очнь вас прошу. когда нвчинала играть в игру привязала свой аккаунт к учетной записи к фэйсбуку. разбился телефон восстановить аккаунт не сумела начала играть заново. сегодня решила новый аккаунт привязать к фэйс буку и получилось так что вернулся старый аккаунт а новый пропал. как вернуться в игру с последним аккаунтом

    • Бахмут (фракция DON`T CALL 911)

      К одному аккаунту Фейсбука можно привязаться только раз! Тот аккаунт, который вы привязали первый — и будет все время загружаться. Если вы хотите привязать другой игровой аккаунт, то его нужно привязывать к ДРУГОЙ учетной записи Фейсбука. Восстановление не привязаных аккаунтов к Фейсбуку пока является невозможным.

  13. Константин

    Помогите пожалуйста,при переустановке ОС на ноутбуке не могу теперь восстановить своего игрока
    Антивирус лютый из фракции Лютые в гугле.Прошу помочь.

    • Бахмут (фракция DON`T CALL 911)

      Восстановление игрока возможно лишь в том случае, если ваш игровой профиль был привязан к Фейсбуку. Далее вы заходите в игру, а настройки, там нажимаете — войти в игру при помощь Фейсбук. Далее вводите пароль и почту от Фейсбука и оказываетесь в своем старом профиле. Если же ваша учетная запись не была ранее привязана к Фейсбуку, увы, восстановление в данные момент ее невозможно.

      • Константин

        вот почему нельзя восстановить,раньше я его переносил на другое устройство и там переустанавливал и игру и само устройство то когда заходил под своим логином все было нормально а сейчас мне предлагает под моим же логином с первого уровня.не понимаю.

        • Видимо тебя обнулили за использование гэйм-гвардиена, если это не так то связывайся с администрацией игры, в меню игры есть кнопка «поддержка»

  14. здравствуйте.а можно ли поменять пароль акаунта привязаный к фейсбуку?и как это сделать?

  15. Доброй ночи!
    У меня одна учётка на айфоне,хотел сегодня привязать её к игре,но уже на адроиде. Подскажите,у меня перенесется всё со старой игры?

  16. Здравствуйте читаю выше что у многих беда с восстановлением данных, у меня тож полетел телефон код знаю а на фейсбуке не регестрировался, обидно что прокочался не плохо и только денег в кинул на золото на 30 дней,не поверю что по другому нельзя восстановить где то же они хранят данные , как с ними на прямую связаться?

  17. Подскажите куда обратиться? Мне за жетоны для рекрута на 5* дали рекрута на 4* что делать?

  18. сергей

    доброго дня. недавно начал играть в мертвецов. игра класс но есть одно но. когда появилась вкладка продавать ненужный хлам меня постоянно выбрасывает в окно обновления и сразу на главное окно игры. в итоге хлама скопилось море. и ничего не могу сделать. уже и игру переустанавливал и кеш чистил. все без толку. глюк как был так и остался…

  19. В музее прокачал 3х звездочного Нигана и собрал головы но 4х зв. Нигана не дают. Помогите пожалуйста.

    • добрый день, что следует проверить
      1. не состоит ли Ниган в какой либо вашей команде
      2. прокачан ли Ниган до 3го класса уровня 1

  20. Андрей

    Здравствуйте! У меня не приятности с коллекцией Ниган 1, продал Нигана на 3* не знал, что нужно сначала прокачать. Возможно его вернуть пожалуйста)

  21. сергей

    доброго дня. народ подскажите нубу что я должен. тое сть какой код счета и куда я должен в каком сообщении отправить, что бы мою проблему с вылетом исправили. нажимаю на иконку склад припасов и меня выкидывает в окно обновы и на главную страницу игры( я уже дважды обращался в службу поддержки и мне они одно и тоже прислали …
    Благодарим вас за то , что вы обратились в службу поддержки. Для того, что бы лучше помочь вам, пожалуйста убедитесь, что вы ВКЛЮЧИТЬ ваш код счета в любом сообщении, если вы еще этого не сделали.
    а какой код и куда не знаю( в ответе им уже написал код учетки. повторное обращение привели к такому же письму. помогите если можете. заранее спс

    • Бахмут (фракция DON`T CALL 911)

      Они имеют ввиду код письма, который пришел к вам с ответом. То есть, переписку нужно вести с ними в дальнейшем, указывая им этот код письма.

    • от вас хотят код учетной записи, она есть в профиле вашей игры, но так как вас выбивает из игры думаю посмотреть его вы не можете. что бы ее узнать есть два способа.
      1. Нажать на ваш уровень и ник в игре выпадет код из 9 цифр и кнопка профиль.
      2. Меню — опции — закладка подробнее

  22. Александр

    Доброго времени суток. У меня проблема как и у многих, только вот решения не подходят. вчера в 6:00 по Мск стала лагать игра. Загружается, заходит и через несколько секунд вылетает на загрузку и так по кругу. Ничего не нажимая сама по себе. Чистил кэш, удалял данные, менял язык, переустанавливал, все разом делал ничего не помогло. помогите будьте так добры.

    • Бахмут (фракция DON`T CALL 911)

      По техпроблемам пишем сразу на почту support@scopely.mail.helpshift.com. Указываем свой данные (код учетки, регион, логин)

      • Сергей

        Код ошибки 11 регион полк ник KILLER проблема в том что после бета версии не могу назад на простую вернутся пишет несоответствие сохраненных данных что делать

        • Бахмут (фракция DON`T CALL 911)

          Ну а что вы хотели? Все бетта-тестеры рискуют попасть в такое положение. На то они и бетта-тестеры! Ждите обновления игры, оно поправит данную ошибку.

  23. POLOSATIY_KOT

    Добрый день.
    Как попасть на Бета тест?

    • Бахмут (фракция DON`T CALL 911)

      1. Перейдите по ссылки https://plus.google.com/communities/108603729643836109102 отправьте запрос на вступление в группу бете тестера. (Иногда приходит через неделю)

      2. Когда вам придет сообщение, вы можете быть бета тестером.

      3. Выполните все действия в сообщении.

  24. Не работает бесплатный контент, появляется значок загрузки и крутит но не заходит что делать???

    • Бахмут (фракция DON`T CALL 911)

      Попробуйте удалить игру и кеш. Затем заново установить ее. Только это нужно делать, если привязали ранее игру к Фейсбуку! Иначе потеряете свой профиль.

      • Сделал ничего не поменялось, есть ещё варианты???

        • Не работает или его нет или вы берете делаете задания по контенту и не получаете монеты?
          Не использовали ли вы vpn что бы контент был с других стран?

        • Так же бывают долгие ожидания и потом пишут что видео или заданий нет. Такое бывает у всех.

          • Я нажимаю крутится значок загрузки, и все приходиться заново заходить в игру. Проверял по времени больше часа не грузиться потом выходил.

        • https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tapjoy.mytapjoy&hl=en попробуйте установить само приложение, в нем будет игра и контент для нее. А монеты будет зачислять в вашу игру.

          • СпасибоНо дело в том что я не могу посмотреть видео за монеты и выполнить ежедневное задание

  25. Наталья

    Здравствуйте! Подскажите что делать или куда писать , мне вообще не дали Нигана 3*. всем присылали по почте а я жду уже несколько дней.

  26. Проблема в следующем, необходимо на телефоне полностью удалить игру и установить заново. При удалении Кэш и данных, удаляю игру, затем устанавливаю заново, а она начинается с предыдущего аккаунта, который был удален. Что нужно сделать, что бы начать заново, и сделать новую привязку к Фейсбуку?

    • Бахмут (фракция DON`T CALL 911)

      Ну значит вы что-то не удаляете, такого не может быть. Нужно удалить все данные об игре! Тогда начнете заново. По Фейсбуку — нельзя отвязаться от Фейсбука! Вам придется создать там новый аккаунт, чтоб привязать свой новый акк игры.

    • Невозможно отвязать фб от игры, что бы начать новую игру на вашем телефоне надо новый imei например. Или завести второй аккаунт фб, что намного легче и на компьютер поставить блюстак. Дальше переключить свой аккаунт с телефона на блюстак. И к телефону привязать новый фб и играть по новому.

  27. Здравствуйте, подскажите что делать, если перестали обновляться престижные миссии на мусорке? За 4 дня не выпало ни одной. Да и другие миссии тоже стали пропадать после их прохождения.

    • Бахмут (фракция DON`T CALL 911)

      Обычный рандом. Проходите се миссии и престижные тоже появятся.

  28. Андрей

    Добрый день,
    Подскажите пжлст, как играть с разных устройств на одном аккаунте?
    Условно, я играю на планшете и хотел бы использовать смартфон (другой девайс) и продолжать развивать свой акк, но при скачивании приложения и установки в меню опции/настройки выбрав свой аккаунт для Google Play привязки не происходит, то есть тупо новая игра.
    Регион выбирал тот же что на первом устройстве.
    Возможно я не один кто столкнулся с проблемой, прошу помочь. Спасибо.

    • Бахмут (фракция DON`T CALL 911)

      Привязку нужно делать на Фейсбуке! В опциях игры найти данную возможность и привязать игру. Тогда данная проблема у вас исчезнет.

  29. Кирилл

    Добрый вечер,
    Больше месяца не работает просмотр видео в игре, за монеты.
    Пишет — идет загрузка информации и все подвисает, пробовал оставлять в таком виде но результатов 0.
    Игру переустанавливал…
    Писал в Скопелли, сказали помочь не могут не знают в чем проблема.
    Случилось не после обновления, а просто одним прекрасным утром перестало меня радовать бесплатными монетами.
    Играю с Iphone 5S, может кто то сталкивался с такой проблемой?
    Спасибо!

    • Бахмут (фракция DON`T CALL 911)

      Естественно разработчики не помогут. Монеты раздает в игре Таджпой. Пишите туда, там помогут.

  30. Сергей

    Здравствуйте! Насобирал головы Гленна и Мэгги, прокачал Нигана, но коллекцию забрать нельзя, в коллекции Ниган 0/1, хотя когда я его прокачал вылазило окошко «чего-то там добавлено в коллекцию», т.е. он должен был добавиться и стать 1/1

    • Бахмут (фракция DON`T CALL 911)

      Уберите его из всех команд. Тогда коллекция будет собрана.

      • Сергей

        Спасибо за помощь, я уже допетрил, хотел удалить вопрос, чтобы не отнимать время других людей, извините

  31. Андрей

    произвел обмен жетонов на элитное оружие. произошел «завис» интернета или игры. сложно говорить. долго соединяло. потом просто выкинуло из игры. жетоны сняты. а получил ли я оружие или нет? как проверить? или все? жетоны сгорели в такой ситуации? такое не первый раз. с разными жетонами…
    поясните пожалуйста

    • Бахмут (фракция DON`T CALL 911)

      Да, оружие получили. Даже когда приз забираешь и выкидывает, он потом еще раз приходит.

  32. Добрый день! Подскажите, как так получается, что я в рейдах отбираю у противника максимум 23500 ресурса, а у меня отбирают по 40, 50 и даже 75000? При общем наличии 450000. От чего это зависит? Благодарю за помощь!

    • Чем выше уровень игрока тем больше он может забрать ресурсов с рейда.

      • Вот оно что… И правда. Посмотрел уровни атаковавших, так там 60-80. Против моиего то 31го… Грабеж! Спасибо за подсказку!

  33. Андрей

    Играл на Самсунг Дуос он сломался перешел на телефон ZTE начал играть все ранее вложения в игру потерены пришлось по новой все играть

    • Бахмут

      Если не привяжете этот профиль к Фейсбуку, то вполне вероятно, его постигнет участь вашего старого профиля рано или поздно.

  34. Сергей

    сдох телефон купил новый установил игру началось все с начало. аккаунт не был привязан к фейсбуку. что необходимо написать скопелям в тех под что бы востановить аккаунт?

    • Бахмут

      Здравствуйте! Ничего не напишите, аккаунт восстановлению без привязки к Фейсбуку не подлежит! Вообще удивляют люди. Каждый день приходят до десятка запросов о помощи, как восстановить аккаунт свой, потому что не привязал к Фейсбуку. Чего ждали? На что ранее надеялись?? Слов нет…

  35. евгений

    подскажите на основном регионе получил губернатора играю недавно. полтора месяца.на втором регионе при в ходе в игру получил за 6 уровень престижа мишку плюшевый там его и принял в награды не понял для чего он.потом разобрался что мишка нужен для губернатора что можно сделать чтоб перенести мишку на основной регион

    • Бахмут

      Здравствуйте! К сожалению, это никак нельзя сделать. Пока в данной игре подобных функция нет и скорее всего — никогда не будет. Играйте на одном регионе, тогда не будете попадать вот в такие ситуации.

  36. Всем привет! Ребята подскажите, aсболтанная зищита ,,снижение урона до 0,, для жёлтого орудия на каком Чёртеже делается?

  37. Сергей

    Здравствуйте! Вышел из фракции и решил создать свою, но кнопка создать неактивна, хотя все поля заполнены. В чем может быть причина,

  38. Доброго времени суток. у меня такой вопрос. на старом устройстве по неизвестным причинам не могу привязаться к фейсбуку (требует войти в фейсбук, хотя и приложение на телефоне запущено, и в настройках аккаунта он висит, и даже через приложение фейсбук лайт запускать игру пробовал). могу ли я на новом телефоне восстановить свой профиль игры без фейсбука (код профиля записал в блокнот)?

  39. Добрый день! Учётку заблокировали и не могу зайти в игру! Понял что в эту учётку уже не зайду, но хотелось с этого телефона начать заново! Подскажите пожалуйста, что можно сделать? Телефон с iOS

    • Бахмут

      Попробуйте снести весь кеш игровой с телефона и удалить игру. Потом все заново поставить.

    • Андрюха

      если не поможет очистка установи на телефон прогу Parallel потом запусти клона и в клоне вбей данные старой учётки тем самым ты скиниш с основной

  40. как выйти из игравова акаунта в игре если забанили в фесбуке ?

    • Бахмут

      Выйти не сложно, но зайти без Фейсбука не получится. Так что пишите в соцсеть, добивайтесь разбана, иначе потеряете акк в игре.

  41. Сергей

    Здравствуйте! Как удалить фракцию? Некоторое время назад создал, разачаровался и хочу снести нафиг (в фракции я единственный участник и глава соответственно)

    • Выход из фракции как последний участник, должен удалить ее. Фракция исчезает из списков фракций в регионе.

  42. Здравствуйте! Проблема такая, Кто-то взломал игру, я не могу отправить сообщение, проходить уровни и проигрываю войну буквально за 3 секунды! Что происходит и как исправить?

    • Бахмут

      Здравствуйте! Хотелось бы более подробно о вашей проблеме. Пока ничего не понятно.

      • вообще ничего не могу делать в игре! не сообщения отправлять, не воевать… по позже попробую ещё раз сообщение кому-нибудь из фракции отправить. сегодня утром всё было нормально, а 3 часа назад появились проблемы с отправкой сообщений, и прохождением игры вообщем!

  43. Евгений

    Доброе время суток. У меня возникла следующая проблема — не могу закрыть коллекцию TellTale 2. Не видит персонажа Гейб «Связывающий узы», хотя в списке персонажей он есть, ни в каких командах он не состоит, в миссии мусорщика не отправлен. Есть какая нибудь возможность закрыть эту коллекцию?

    • Бахмут

      Для начала посмотрите внимательно на требования по данному персу. Нужно прокачать его до третьей палки, прежде чем он появится в коллекции! Также у каждого перса в профиле есть такой значок в виде замка. Если он закрыт — то нужно нажать на него и открыть, иначе продать перса не будет возможности.

      • Евгений

        Да, что-то я затупил и не увидел, что для обмена требуется перс с тремя палками. Спасибо за быструю помощь.

      • Андрей

        Доброго времени суток. На старом андроиде привязал игру к фейсбуку. На новом андроиде скачал игру, запусти, привязал к фейсбуку, но игра начинается с нуля. Что делать. Спасибо

        • Бахмут

          Вам нужно перейти в настройки игры, нажать — привязать к фейсбуку и там ввести данные той привязки, что вы делали на старом устройстве. Тогда вы попадете в свой аккаунт.

  44. Александр

    Здравствуйте. Проблема возникла по окончании эвента «призыв к оружию». Награды были получены, но спустя некоторое время, примерно 12 часов, из инвентаря исчезла сумка еды. Причем сразу из 2х регионов. Разберитесь пожалуйста, куда она уехала.

  45. DukeNukem4ever

    Здравствуйте. У меня возникла одна проблема. При просмотре видео для получения бесплатных монет у меня выскакивает чёрный экран, а сама игра перезапускается, при этом монеты не приходят на аккаунт (иногда просмотр срабатывает, но очень редко). Что я могу сделать, чтобы исправить данную ошибку?

    • Бахмут

      Пишите в MyTapjoy, именно они выдают монеты и исправляют ошибки в данной части.

  46. Играю на эмуляторе bluestacks. Как можно зайти в игру под другим аккаунтом ?

    • Заходите в Меню>Опции>Привязать учетную запись>Подключить Facebook(если вы играли на телефоне и у вас там есть привязка к Facebook , то сможете продолжить игру на компе.

      Если вы хотите создать новый аккаунт, то вначале создайте новый акк на Facebook . Потом привязываем новый акк к новому от FB.

  47. Здравствуйте,такая ситуация,хочу перенести акк на другое устройство,но забыл логин от Фейсбука,можно ли узнать его от товарищей разработчиков?или может в игре как то можно узнать?

    • Бахмут

      Фейсбук не имеет никакого отношения с разработчикам. Это социальная сеть. Как Вконтакте в России. Поэтому узнаватьв се пароли-логины нужно именно у самой соцсети.

  48. Здравствуйте. Когда выхожу на карту (Мир) , то у меня всё чёрное. Что делать? Играю с эмулятора Nox . В чате писали что у них нормально всё.

    • Бахмут

      Все дело в Ноксе. На некоторых компьютерах он себя так ведет. Попробуйте другой, Блюстак, к примеру.

  49. Сергей

    Не могу зайти на свой аакаунт привязанный к фейсбуку, при переходе через игру после загрузки выкидывает на главный экран телефона. Делал все советы, переустанавливал, запускал на др. мобильном устройстве, на 2- компьютерах везде тоже самое, в нашей фракции нас 3-е с похожей проблемой 1- лидер фракции, находились на 10 месте, начать можно только с нуля с привязкой к новому фейсбуку. случилось это 26.07.17. Помогите, может куда написать можно. Остальные члены фракции продолжают играть без нас.

    • Бахмут

      Сергей, к сожалению, последнее время это стало все чаще проскакивать в игре. Прежде всего пишите разработчикам в техподдержку, указывайте проблемы и свой игровой профиль (код профиля). Вообще скорее всего вам поможет выход нового обновления игры. Раз в неделю его разработчики выпускают. Но обращаться нужно! Потому как патчи багов как раз делаются в обновлениях по жалобам игроков.

      • Сергей

        Игровой код не доступен, есть только данные фейсбука, регион, название фракции и игровой ник во фракции. Не знаю на какую почту писать письмо разработчикам. Подскажите. Заранее спасибо.

  50. Сергей

    Игровой код не доступен, есть только данные фейсбука, регион, название фракции и игровой ник во фракции. Не знаю на какую почту писать письмо разработчикам. Подскажите. Заранее спасибо.

  51. Сергей

    На скрине кнопка поддержка, а дальше нету, там только инфа которая якобы помагает решить проблемы. Почты разработчиков нет там, есть только ссылка на скопели про политику конфиденциальности.

  52. Здравстувуйте!)
    Подскажите,пожалуйста,как улучшить ратушу до 21-го левела,ато ввели с обновой новое строение,в котором можно проводить повышение рангов персонажей,а пишет: «для разблокировки- улучшите ратушу до 21-го уровня»…

  53. Владимир

    Игра вылетать стала с айофна 4. не могу зайти,грузит и вылет,боюсь удалять. А как можно с пк в нее играть?

    • Бахмут

      Привязать к аккаунту фейсбука и тогда можно играть на любом устройстве. Вы будете входить по логину и пароль Фейсбука к себе в игру.

  54. Сергей

    Получил Иезекииля с 4 звездами за прогресс в ивенте с Шивой. Но в музее на пятизвездочного не могу его обменять, поскольку он указан как отсутствующий. А в списке персонажей он у меня есть. Это баг?

    • Бахмут

      Значит у вас он закрыт. Снимите замочек в профиле персонажа.

      • Сергей

        Разобрался с вопросом, надо было его до 60 уровня догнать и апнуть — тогда он становится доступным для апгрейда. Меня ввела в заблуждение надпись: «1 лвл» на нем, а это 1 лвл после 60, оказывается.

  55. Инкогнито

    Зашибись, написал сообщение, что есть инфор по читеру со всей доказухой, так тупо удалили мой коммент. Т.е. да здравствуют читеры???

    • Это информационный сайт. вам нужно о подобное теме писать через игру с разу в техподдержку, указывая все данные, скрины и так далее.

  56. Василий

    Добрый день уважаемые разработчики. Объясните почему так долго нет войны.? На нашем регионе игроки покидают игру из за этого. Честно говоря и самому надоело эти постоянные апп туры рейды и турнирные дороги. Без войны в этой игре делать нечего

    • Здравствуйте! Готовится глобальная война, правятся баги. Осталось ждать совсем немножко))

  57. Уважаемые разработчики,у меня постоянно скачивается 170 мегабайт на телефон при запуске игры,имею 1 гугл аккаунт он привязан к фейс буку,в чем может быть проблема?Помогите разобраться

    • Никто не сможет разобраться, так как у вас только это устройство находится в руках и доступа нет к нему. Проверьте ваш телефон на вирусы, удалите другие приложения (может где-то вам закачали рекламные банеры), отключите автоматическое обновление и ищите ту программу, которая тянет ваш трафик при включении игры.

    • Посмотри, не удаляет ли твой телефон автоматически временные файлы

    • Всё дело в том,что при удалении кэша с телефона,удаляются и файлы,которые нужны для подгрузки игры…
      Как вариант- удаляйте кэш вручную в каждом приложении,а не весь сразу…

  58. Уважаемые разработчики, почему нет привязки к гугл аккаунту, т.е. привязка есть, а фактически она не работает.

    • Привязки нет к гугл-аккаунту. Это привязка плеймаркета, куда вы можете вбить платежную карту. В настоящий момент присутствует только одна привязка — к Фейсбуку.

  59. Учётная запись привязана к фейсбуку, но меня в нем заблокировали и восстановлению не подлежит, как отвязать учётную запись игры от фейса, и заново по нормально привязать, эта необходимость возникла по причине возможной утери телефона или его порчи. Заранее спасибо за ответ

    • К сожалению, самостоятельно никак. Попробуйте написать в техподдержку игры и попросить отвязать игру от Фейсбука. Или же возьмитесь за его восстановление.

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Накрутка монет в игре, возврат своих денег в Google Play и AppStore. ГЛАВНЫЙ БАГ ИГРЫ!!!

В связи массового мошенничество в виде покупок игровой валюты, а потом возврата этих денег через Google Play и AppStore мы решили пойти на крайние меры и выложить данные способы в топик. Мы уже знаем, что разработчики обратили на нас внимание и теперь мониторят данный сайт, что очень нас радует и ...

Видео грядущего обновления

Итак, скоро ждем все обновления игры и введения в нее так называемый захват территорий различными фракциями. Игроки жаловались на скучный гемплей между войнами, теперь у них появится возможность в полной мере повоевать и в обычные дни. Мы презентуем вам ролик грядущего обновления. Он на английском языке, но думаю, все понятно будет ...

Обновление игры до версии 2.8

Итак, некоторые пользователи Андроида сегодня получили новое обновление грандиозное обновление. Сразу стоит заметить, пока там НЕ РАБОТАЕТ музей. Он начнет работать после того, как остальные пользователи Андроида и все пользователи IOS получат свое обновление. Это будет происходить в течении недели. Со всеми обновлениями данного патча можно ознакомиться ниже.