Игровые проблемы

СРОК МОЕГО ПЕРЕМИРИЯ ЗАКОНЧИЛСЯ, И Я НЕ ЗНАЮ ПОЧЕМУ

Ой! Пока у вас активен статус перемирия, ни один игрок не может устроить на вас рейд. Однако вам следует помнить две важные вещи о перемирии:

При начале рейда на другого игрока мирный статус тут же снимается! При попытке отомстить напавшему игроку полученный мирный статус так же будет утерян.

Перемирие длится ограниченный период времени. Если вы подверглись нападению и заработали за это статус перемирия, он будет действителен только 135 мин. Если же вы купили такой статус, он будет действителен в пределах оплачиваемого вами срока.

Если вы уверены, что ваш статус перемирия истек досрочно и вы не нападали на других игроков, пожалуйста, нажмите на кнопку «Связаться с нами» в верхнем правом углу экрана игры, и мы обязательно поможем.

СРОК ИСТЕК НО ПРОЕКТ ТАК И НЕ ВЫПОЛНЕН

Срок истек, но проект так и не выполнен. Это ненормально! Если ваше строение не завершено, а таймер показывает 0:00, мы рекомендуем вам предпринять следующие действия.

Попробуйте принудительно закрыть приложение. Для этого зажмите на вашем устройстве кнопку «Домой» и уберите «Ходячие Мертвецы: Дорога к Выживанию» из списка активных приложений. После этого вновь запустите игру и проверьте, не достиг ли ваш проект успешного завершения.

Я ХОЧУ ОТМЕНИТЬ ВЫБОР, КОТОРЫЙ СДЕЛАЛ ПО СЮЖЕТУ

Нам действительно жаль, но у нас нет способа отменить принятые вами по сюжету решения. У нашей команды поддержки также нет возможности «отмотать» вашу игру на более раннюю стадию сюжета.

Хотя мы и не можем отменить сделанный вами сюжетный выбор, у вас остается возможность создать новую учетную запись в другом регионе и начать историю с самого начала. В вашем текущем регионе сохранится достигнутый вами игровой прогресс, в то время как в новом регионе вы начнете с нуля.

Если вы не знаете, как выбрать новый регион, войдите в меню опций в игре и нажмите на кнопку «Регионы» в верхней части окна. Далее вы увидите ваш текущий регион и новые регионы, в которые вы можете перейти.

НЕ ПОЛУЧЕНЫ МОНЕТЫ ЗА УЧАСТИЕ В ПРЕДЛОЖЕНИИ

Если вы перейдете в наш внутриигровой магазин и откроете страницу предложений, позволяющих получать бесплатные монеты, наш поставщик рекламных услуг Fyber сможет оказать вам полную поддержку. Обратиться к ним за помощью можно следующим образом:

• Откройте внутриигровой магазин.
• Нажмите на кнопку «Получи бесплатные монеты!» в левом верхнем углу экрана.
• Нажмите на кнопку в виде вопросительного знака в правом верхнем углу экрана и перейдите на страницу помощи.
• Выберите предложение, в котором вы пытались участвовать, но столкнулись с проблемой.
• После этого вам будет предложено описать проблему подробно.

Примечание: вы сможете сообщить о проблемах с предложениями по истечении времени ожидания. Как правило, оно не превышает пары часов. Время ожидания указано рядом с каждым предложением на странице справки.

ИГРОК ДОНИМАЕТ МЕНЯ ПОСТОЯННЫМИ НАПАДЕНИЯМИ

Хотя игра и поощряет соревновательный дух, мы не хотим, чтобы удовольствие от игры было испорчено жестокостью. Чтобы защитить игроков от несправедливых нападений, мы разработали функцию автоматического перемирия, которая активируется, если на игрока много раз нападали за малый промежуток времени.

Вам следует помнить две важные вещи о перемирии:

При начале рейда на другого игрока мирный статус тут же снимается! При попытке отомстить напавшему игроку полученный мирный статус так же будет утерян.

Перемирие длится ограниченный период времени. Если вы подверглись нападению и заработали за это статус перемирия, он будет действителен только 135 мин. Если же вы купили такой статус, он будет действителен в пределах оплачиваемого вами срока.

Я НЕ ПОЛУЧИЛ СВОЮ ПОКУПКУ

Вопросы связанные с покупками

Если у вас появились какие-либо вопросы касательно покупки, которую вы совершили со своей учетной записи, мы советуем вам немедленно обратиться в поддержку Google Play.

Google Play выступает платежным посредником для нашей игры, и его специалисты имеют наилучшую подготовку для помощи в любом вопросе о покупках.

НЕ МОГУ КУПИТЬ МОНЕТЫ В МАГАЗИНЕ 

Давайте выясним, в чем проблема. Есть несколько моментов, о которых не стоит забывать:

Мы рекомендуем вам зайти в учетную запись Google и убедиться, что ваш метод оплаты по-прежнему активен, платежный адрес верен, а срок действия карты не истек.

И в Google Play могут наблюдаться задержки, которые обычно быстро устраняются без всякого участия с вашей стороны. Вам не придется долго ждать, чтобы совершить покупку.