Главная » О игре » Технические проблемы

Технические проблемы

СВЯЗАННЫЕ С ИГРОЙ ВЫЛЕТЫ И ЗАВИСАНИЯ

Мы следим за каждым случаем вылета, так что не сомневайтесь – мы тщательно разберемся в проблеме.

К счастью, в игре Ходячие Мертвецы: Дорога к Выживанию подробные проблемы случаются крайне редко. Вот список действий, которые могут помочь.

Со временем любое приложение накапливает дополнительные данные, которые могут тормозить его работу и вызывать сбои. Для выявления неисправностей выполните следующие шаги и проверьте, не решат ли они проблему.

1. ВОЗМОЖНО, ВАМ НЕОБХОДИМО ОБНОВИТЬ ИГРУ.
В старой версии Ходячие Мертвецы: Дорога к Выживанию могут отсутствовать исправления вылетов и зависаний, с которыми вам пришлось столкнуться. Если у вас не настроено автоматическое обновление приложений, зайдите в Google Play и проверьте обновления вручную.

2. ОЧИСТИТЕ КЭШ ИГРЫ.
Если вы обновили игру в соответствии с шагом 1, пропустите шаг и перейдите к следующему.

  • Закройте игру.
  • Перейдите в Настройки > Приложения (или Диспетчер приложений).
  • Выберете нашу игру из списка приложений, установленных на вашем устройстве.
  • Выберете опцию “Очистить кэш” (внимание: не выбирайте опцию “Очистить данные”).

3. ПЕРЕЗАПУСТИТЕ ВАШЕ УСТРОЙСТВО ANDROID (ВЫКЛЮЧИТЕ И ВКЛЮЧИТЕ СНОВА).

4. ОЧИСТИТЕ ИГРОВЫЕ ДАННЫЕ НА ВАШЕМ УСТРОЙСТВЕ.

  • Закройте игру.
  • Перейдите в Настройки > Приложения (или Диспетчер приложений).
  • Выберете нашу игру из списка приложений, установленных на вашем устройстве.
  • Выберете опцию “Очистить данные”.

ИГРА ДОЛГО ЗАГРУЖАЕТСЯ, И/ИЛИ КАРТИНКА ПОСТОЯННО ДЕРГАЕТСЯ

Давайте устраним эту проблему, чтобы вы как можно скорее вернулись в бой. Попробуйте проделать следующие действия, чтобы вернуться в игру:

1. ВОЗМОЖНО, ВАМ НЕОБХОДИМО ОБНОВИТЬ ИГРУ.
В старой версии Ходячие Мертвецы: Дорога к Выживанию могут отсутствовать исправления вылетов и зависаний, с которыми вам пришлось столкнуться. Если у вас не настроено автоматическое обновление приложений, зайдите в Google Play и проверьте обновления вручную.

2. ОЧИСТИТЕ КЭШ ИГРЫ.
Если вы обновили игру в соответствии с шагом 1, пропустите шаг и перейдите к следующему.

  • Закройте игру.
  • Перейдите в Настройки > Приложения (или Диспетчер приложений).
  • Выберете нашу игру из списка приложений, установленных на вашем устройстве.
  • Выберете опцию “Очистить кэш” (внимание: не выбирайте опцию “Очистить данные”).

3. ПЕРЕЗАПУСТИТЕ ВАШЕ УСТРОЙСТВО ANDROID (ВЫКЛЮЧИТЕ И ВКЛЮЧИТЕ СНОВА).

4. ОЧИСТИТЕ ИГРОВЫЕ ДАННЫЕ НА ВАШЕМ УСТРОЙСТВЕ.

  • Закройте игру.
  • Перейдите в Настройки > Приложения (или Диспетчер приложений).
  • Выберете нашу игру из списка приложений, установленных на вашем устройстве.
  • Выберете опцию “Очистить данные”.

У МЕНЯ ПОЯВИЛОСЬ СООБЩЕНИЕ ОБ ОШИБКЕ

Это плохо! Пожалуйста, попробуйте предпринять следующие действия для решения проблемы:

1. ВОЗМОЖНО, ВАМ НЕОБХОДИМО ОБНОВИТЬ ИГРУ.
В старой версии Ходячие Мертвецы: Дорога к Выживанию могут отсутствовать исправления вылетов и зависаний, с которыми вам пришлось столкнуться. Если у вас не настроено автоматическое обновление приложений, зайдите в Google Play и проверьте обновления вручную.

2. ОЧИСТИТЕ КЭШ ИГРЫ.
Если вы обновили игру в соответствии с шагом 1, пропустите шаг и перейдите к следующему.

  • Закройте игру.
  • Перейдите в Настройки > Приложения (или Диспетчер приложений).
  • Выберете нашу игру из списка приложений, установленных на вашем устройстве.
  • Выберете опцию “Очистить кэш” (внимание: не выбирайте опцию “Очистить данные”).

3. ПЕРЕЗАПУСТИТЕ ВАШЕ УСТРОЙСТВО ANDROID (ВЫКЛЮЧИТЕ И ВКЛЮЧИТЕ СНОВА).

4. ОЧИСТИТЕ ИГРОВЫЕ ДАННЫЕ НА ВАШЕМ УСТРОЙСТВЕ.

  • Закройте игру.
  • Перейдите в Настройки > Приложения (или Диспетчер приложений).
  • Выберете нашу игру из списка приложений, установленных на вашем устройстве.
  • Выберете опцию “Очистить данные”.

ПРОБЛЕМА НЕСОВПАДЕНИЯ ИДЕНТИФИКАТОРА

Как решить эту проблему? К счастью, мы приготовили инструкцию для решения этой проблемы. Она меняется в зависимости от того, какой операционной системой вы пользуетесь: iOS или Android. Убедитесь, что выполняете те действия, которые необходимы для вашего устройства. После выполнения всех действий вы сможете запустить приложение и продолжить игру.

ANDROID: Очистите локальные данные игры. Для этого следуйте инструкции ниже.

  • Перейдите в Общие настройки вашего устройства.
  • Перейдите в раздел Приложения (или Диспетчер приложений).
  • Выберите нашу игру из списка открывшегося списка приложений.
  • Выберите опцию “Очистить данные”.

iOS: Удалите и снова установите игру. Для этого следуйте инструкции ниже.

  • Перейдите на домашний экран. своего устройства.
  • Найдите значок нашей игры.
  • Нажмите на него и удерживайте, пока значок не начнет дрожать.
  • Нажмите на “Х” в углу значка.
  • Найдите нашу игру в App Store и снова установите после удаления.

НЕСОВМЕСТИМОСТЬ СОХРАНЕННЫХ ДАННЫХ

Как я попал на эту страницу?
Если вы были перенаправлены на эту страницу при попытке запуска игры, это означает, что вы не можете продолжить игру из-за того, что сохраненные в вашей учетной записи данные не соответствуют игре.

Вы не сможете запустить игру, пока сохраненные данные не будут ей соответствовать.

Как я могу решить эту проблему?
Мы предлагаем вам два способа, которые могут помочь устранить проблему.

ПЕРВЫЙ: Проверьте наличие обновлений для игры. Если у вас не настроено автоматическое обновление приложений, зайдите в App Store или Google Play и проверьте обновления вручную.

ВТОРОЙ: Если вы играли в игру на устройстве Android и пытаетесь войти в ту же учетную запись на устройстве iOS, вам необходимо дождаться обновления версии для iOS.

Мы рекомендуем вам продолжать игру на устройстве Android, пока не появится обновление для iOS-версии игры. После этого вы сможете продолжить игру.

 

228 комментариев

  1. Михаил

    Проблема с рейдами помогите! Несколько раз было так: начинаешь рейд на другого игрока, проходит буквально 2-5 секунд и рейд заканчивается по тайм-ауту. В итоге, я проигрываю. Игра не сворачивалась, не выключалась. Рейд только начался и сразу же тайм-аут. Что делать?

    • Ипалит

      Проблема с входом-игра обнавлена,но когда я пытаюсь зайти-она повторно обновляется-играю примерно 1 мин,после этого вылетает-и так при каждой попытке войти-iPhone 5s,как очистить кэш – не нашёл.Подскажите что делать?

  2. Baxmut

    Хм.. очень странная ошибка. Бывает, когда слабое подключение интернета – то долго рейд не загружается, но время идет. Потом, уже когда появилась картинка боя, может сразу появиться таймер, на котором остается мало времени. Но у вас игра сама заканчивается. Пробовали удалить игру, очистить все ее данные, заново скачать и установить? Не забудьте перед этим действием привязать аккаунт к Фейсбуку, чтоб не потерять его. Если не поможет, нужно общаться с разработчиками, делать скрины ошибки и показывать им. Отвечают на все письма, проверено!

    • Михаил

      Спасибо. Попробую.

    • Валерий

      Добрый день такой вопрос война может сама начаться если люди из 8-ми восемь есть но поиск фракций не запускали для войны..или только при запуске поиска находит противника и идет война?

  3. Подскажите пожалуйста, как войти в учетную запись с другого устройства?

    • Baxmut

      Денис, для этого вам нужно открыть любой аккаунт на Фейсбуке и привязать его через настройки в игре к своей учетной записи. После этого вы сможете на любом устройстве войти в свой аккаунт через эту привязку в Фейсбуку. Кстати, это настоятельно рекомендуется сделать! Если с вашим телефоном и ил другим устройством что-то случится, вы в любое время сможете вернуть свой аккаунт. Если привязки не будет – он останется навсегда утерянным.

      • Дело в том что, игра привязана к удаленной странице на фейсбуке, как я могу отвязать игру и привязать к новой странице, если, после первой привязки, кнопка привязки становится неактивной?

      • Здравствуйте. Может вы мне сможете помочь…Дело в том, что более 3х дней мне не приходят награды за просмотр видео и выполнение приложений, хотя Tapjoy подтверждает, что всё отправлено.Что мне делать?

        • Бахмут
          Бахмут

          Писать в техподдержку Таджпоя и просить разобраться. Только они смогут помочь.

  4. Андрей

    Присоединяюсь к вопросу от Дениса. Как сменить аккаунт Facebook, если даже после полного удаления игры с устройства, а так же удаления приложения из настроек аккаунта Facebook, все равно игра продолжается от 1 акка. Кнопка “Учетная запись привязана” неактивна.

    • Здраствуйте. После полного удаления игры, даже удаления ее из фб игра продолжает сохранять свой прогресс в облаке фб, об этом пишет сама справка фб. Также игра остается привязана в базе scopely к вашему фб.
      Что бы активировать вход в другую запись надо иметь второе устройство (телефон, планшет, bluestacks, nox app player и др.), на втором устройстве входим в свой фб,прогресс перебрасывает туда. Кнопка на вашем основном устройстве становится активной.

  5. Андрей

    Благодарю, ваш совет с переносом аккаунта на другое устройство мне помог.

  6. Играю в игру долго. У меня умер планшет на андройде, я купил айпад, скачал игру, но я не помню старую учетную запись, есть только код старого игрового профиля, как я могу использовать его для того, чтобы не потерять все достижения и команды, помогите плиз

    • Baxmut

      А вы привязывали ее к Фейсбуку? Это самый простой способ восстановить свой аккаунт. Если нет – пишите разработчикам в техподдержку, указывайте код учетки. Должно помочь.

  7. Подскажите как можно отвязать учётную запись? Я хочу заново начать игру, привязана к Фейсбук профилю.

    • Baxmut

      Никак не отвяжите. Проще заведите новый отдельный аккаунт Фейсбука для игры и привяжите ее туда.

    • Виктор

      огромное спасибо чел,искал как как еле еле востановил,уж боялся что все

  8. Подскажите, а каким образом можно восстановить учетную запись через Фейсбук??

    • Когда вы привязываете свой аккаунт фб, автоматически подтягивается сохранение, на любое устройство.

      • ВАЦОК@@@

        Помогите восстановить учетную запись, пожалуйста)))

        • Опишите проблему более яснее. Вы не можете войти, не помните свою учетную запись фб или пр. Или зашли на другое устройство и там прогресс с нуля?

  9. помогите плиз, как мона просмотреть логин фейсбука к которому привязанна моя уч запись, позабыл.

  10. хочу сменить телефон, но не помня логин фейсбука к которому привязанная моя уч запись, не могу перенести ее на новый телефон

    • Логин фб это адрес вашей почты, вы можете зайти в фб и посмотреть в настройках свой аккаунт какой адрес электронной почты использует фб. И если забыли пароль то выслать себе на номер телефона или почту. После этого сможете использовать его для входа в игру на другом устройстве.

  11. ВАЦОК@@@

    Код учетной записи помню, поменял телефон, установил игру, все началось с нуля, фб тот же самый, пытался через гейм центр тоже не получается

    • Когда фб привязывается то проблем с игрой не должно возникать, оно из облака фб, подтягивает прогресс игры на любой телефон. в меню игры есть опции и там учетная запись, туда свою учетку фб заноси и должно все подтянутся, если не читерил и не обнулили.

  12. ВАЦОК@@@

    Не обнулял, не вводится

  13. ВАЦОК@@@

    Да, не активна

  14. Добрый день. Играл на ipod touch 4g. Сейчас купил себе новый телефон, попытался привязать свой аккаунт на айподе к фейсбуку – не получается. После ввода данных фейсбука и нажатии кнопки “Войти” выползает уча непонятного текста – описания ошибки или код игровой – и ничего не происходит. Как можно решить эту проблему?

  15. Селлен

    Как начать играть заново? К фейсбуку не привязана.

    • Baxmut

      Если не привязаны,то какие проблемы? Сотрите игру у вас на устройстве, загрузите по новой и начнете все с самого начала.

      • Возможно это я что-то не понимаю, однако игру стирал – загружал заново. Все тот же аккаунт, ни к чему не привязанный.

        • Baxmut

          Несколько не понятно, что вы хотите. Каждый раз вы будете после удаления игры начинать ее с самого начала, где все стандартно для всех. К фейсбуку нужно привязать вручную свой аккаунт, чтоб вы смогли играть в нее с разных устройств и не потеряли весь до этого заработанный прогресс.

  16. После какого-то лага на устройстве закинуло на уже привязанную (не мою) учетку, как выйти из того аккаунта которого не знаешь?)

  17. Добрый день. Играл на телефоне, купил планшет установил игру привязал к фейсу, а прогресса нет. Андроид и там и там. В чем проблема? Помогите, уже долго мучаюсь

  18. Доброго времени суток! Только не заметил этот топ поэтому повторю свой вопрос. После всех обнавлений так и не появилась кнопка преобразования точьки добычи в лагерь мусорщиков, у софраков всё нормально. Удалял игру, чистил кеш и данные нечего не помогло. Телефон Самсунг S7. Арсинал все впорядке как появился и кнопка есть и всё работает.

  19. Хэлп после обновы игра просто вылетает что делать устройство Asus fonepad 8

  20. Дмитрий

    Несколько дней назад игра перестала згружаться. Грузится очень долго, доходит до 100% и все… висит мертвым грузом. Пееустановка, очистка кэша и удаление данных игры не помогают.Подскажите что можно сделать?

    • Baxmut

      Вчера вышло обновление игры. Попробуйте еще раз ее переустановить. Кстати, у меня после обновы, она первый раз загружалась и распаковывалась более часа. Тоже от 100% долго ждал
      , так что может стоит включить обновление в ночь и так оставить.

  21. Добрый день! Долго игра на планшете и по своей глупости привязала учет.запись к фейсбуку, а там как уже позже выяснилось была учетная запись (играла несколько лет назад) и весь мой прогресс пропал..как можно вернуть все обратно?

    • Baxmut

      Алина, данной игре всего ровно год от создания, врядли вы ее привязывали ранее. В любом случае, вы можете попробовать написать разработчикам и сообщить о проблеме. Для этого нужно знать код учетной вашей записи, который был записан у вас в профиле.

      • боюсь я не помню код на том… ((( все что я могу сказать это имя, в каком регионе и в какой фракции мой перс находится….проверяла он до сих пор существует…вот только как его вернуть (((

      • еще подскажите пожалуйста куда стоит тогда написать по моей проблеме?

    • Привязывая фб к игре вы навсегда их связываете. И игре нет еще года, как у Вас получилось играть в нее несколько лет?

      • здраствуйте, повторюсь за другими, тоже не могу вернуть свой аккаунт, но в отличаи от многих, я потеряв первый свой аккаунт, новый привязал к фб, получил и оружие и тайриза за это, играл находился в топ , уровень 34, мощная команда, и вот пришло время поменять виндоус, после заново закачанного приложения, опять игра заново. что ж за ерунда то такая, ведь привязан. одновременно с этим и в фоллауте шелтэ, несмотря на галочку в облаке, игра загрузилась месячной давности. но меня интерисует вокин дэд

        • Baxmut

          Если вы привязали свой аккаунт к Фейсбуку ранее, то не должно возникнуть никаких проблем. Нажимаете – подключиться к Фейсбуку, как на картинке:

          Далее вводите логин и пароль от фейсбука. все, вы окажитесь в своем аккаунте.

          • дело в том что я уже терял в начале аккаунт из-за той же проблемы, переустановил виндоус, закачал блустэк а игра с нуля, оказалось что нужно было ее привязать, я привязал, и совсем не ждал повторения, но на сей раз должноведь все получиться, ведь он точно был привязан, в скоплэй я написал код аккаунта, но они молчат

          • хорошо что здесь делать?http://prntscr.com/c3wt9k

          • все спасибо все получилось после нажатия подтвердить

  22. Не могу зайти.начинаю загрузку игры,снизу появляется зелёная полоса и сразу выкидывает из игры. Уделял и загружал 7 раз. Всё это началось после обновления. Что делать?,когда будет следующее обновление с исправленными ошибками?

  23. Ответьте пожалуйста что делать игра незапускается устройство не слабое после загрузки 100% игра вылетает и все больше незапускается(((

  24. Здравствуйте ! Подскажите, как мне войти в свой профиль игры с помощью BlueStacks ? В гугл акк вошел, фейсбук акк прикреплен. При попытке прикрепить учетную запись фейсбук спрашивает: “Привязать игру к этой учетной записи или создать другую. Если учетная запись ранее была привязана к игре, ваш прогресс изменится согласно сохранению данной учетной записи”. И 2 Варианта Подтвердить и Другая учетная запись. Если нажать подтвердить, я так понимаю запишется прогресс с BlueStacks в аккаунт.

    • Baxmut

      Вы все правильно делаете! Когда нажмете – “Подтвердить”, вам нужно будет ввести адрес почты и пароль к аккаунту Фейсбука. Вот введите тот, к которому привязана уже игра ранее. И тогда на Блюстаке у вас он и останется.

  25. Добрый день. Играл на ipod touch 4g. Сейчас купил себе новый телефон, попытался привязать свой аккаунт на айподе к фейсбуку – не получается. После ввода данных фейсбука и нажатии кнопки “Войти” выползает уча непонятного текста – описания ошибки или код игровой – и ничего не происходит. Как можно решить эту проблему?

    • Baxmut

      Только писать проблему и код ошибки разработчикам. Ну и ждать патча с фиксом данного бага.

  26. Виталий

    Приветствую. Купил новый планшет и попробовал войти в игру в свою учетку. Привязка аккаунта к FB есть, но мой профиль не подгружается. Вход в аккаунт гугл и FB выполнен. На старом планшете все работает и идентификатор один, на новом идентификатор другой. Кнопка привязки не активна и написано что привязка есть. Как мне войти на новом планшете продолжить игру?

    • Baxmut

      При входе в Фейсбук на новом устройстве вы должны были ввести пароль и адрес почты того аккаунта Фейсбука, который привязан к аккаунту. Тогда проблем с переключением между устройствами не возникнет.

      • Виталий

        Как только я купил новый планшет, я сразу установил игру и при первом же включении кнопка привязки уже была не активна и написано что привязка уже есть. Но прогресса моего нет и идентификатор совершенно другой. Тут же включаю старый планшет, там все нормально, мой аккаунт активен и работает.

  27. Виталий

    как связаться с тех. поддержкой, емейл или телефон где взять? на сайте не могу найти

  28. Захожу в игру через 5 секунд выкидывает и начинается загрузка загружает минут 5 как 100% стало заходит в игру и через 5 секунд опять тоже самое. Удалил игру заново загрузил не помогло у меня iOS помогите что делать?!

  29. кирилл

    Не понятно почему через несколько секунд после входа в игру она ререзагружается самп

  30. Алексей

    При входе в игры она начинает обновляться, после обновления игра запускается и через 3-4 секунды опять запускается автоматическое обновление. И так продолжается постоянно. Я даже не успеваю ничего сделать. Как от этого избавиться и все-таки зайти в игру?

  31. Здравствуйте ! Все утро игра долго грузиться как после обновления, загружается и через минуту опять начинает обновляться. И так постоянно. Чистил кэш, удалял данные, удалял данные, удалял приложение, перезагружал телефон, но ничего не помогает. Ни с ПК, ни с телефона не грузит. У друга такая же проблема. Подскажите, пожалуйста, что это может быть ?

    • Александра

      У меня аналогичная ситуация ни что не помогает даже уже игру пере устанавливала 🙁

    • Такая же беда!
      Ни с того, ни с сего после минуты игры снова на экран загрузки и все повторяется!
      Ждем помощи!

  32. Такая же проблема. Снес . Поставил заново. Все одно выкидывает на первоначальную загрузку.

  33. Baxmut

    ИТАК, У КОГО ПРОБЛЕМА ВОЗНИКЛА СЕГОДНЯ С ПОСТОЯННЫМ ПАДЕНИЕМ, ПЕРЕВОДИМ ЯЗЫК ВАШЕГО УСТРОЙСТВА НА АНГЛИЙСКИЙ И грузим игру. Все будет работать! По русскому языку ждем исправлений от разработчиков!

  34. Подскажите пожалуйста!
    Захожу в игру с iOS загружается игра проходит 30 секунд и вылетает и перезагружает и идёт обновление и так повторяется из раза в раз?

  35. Никитос

    Как вернуть свою старую игру по коду профиля ( или ещё как-то),- я сегодня снёс игру и случайно привязал её к фейс буку ( вместо той ) ????- помогите !- чего можно сделать?

    • Если не привязывал к фб свою основную то надо писать разработчикам, заводить новый аккаунт на фб давать его разработчикам, а так же 9 значный код профиля в игре который хочешь восстановить. Почтовый адрес службы поддержки support@scopely.mail.helpshift.com

  36. Сергей

    переустановил ПО в телефоне, после повторной установки игры прогресса нет. Насколько помню, игру не привязывал к ФБ. Возможно ли прогресс восстановить?

    • Этот вопрос нужно задать сюда support@scopely.mail.helpshift.com это почтовый ящик службы поддержки в игре. Нужно будет им сообщить свой 9 значный номер профиля в игре. Если вы его помните до переустановки ПО

  37. Никитос

    Нет ответа на вопрос

    • Baxmut

      Врядли вообще это возможно. Игра не была привязана к фейсбуку. Если знаешь код учетки, попробуй связаться с техподдержкой, но шансов практически нет.

  38. В пятницу привязал игру к Facebook (специально завел аккаунт). Получил молоток и перса.
    В выходные перепрошил телефон. Установил игру заново. Профиль с Facebook не подтягивает. Может надо в самой игре что-то нажать?

    • Сам себе отвечу. Все починилось само. В очередной раз нажал “привязать к Facebook” и все восстановилось. Вопрос снят.

  39. Валерий

    Сменил язык планшета на английский все равно игра при загрузке вылетает

    • Baxmut

      Валерий, данная ошибка была исправлена разработчиками еще позавчера и теперь все нормально. Если у вас игра вылетает, может проблема в несовместимости с планшетом? Как вариант, попробуйте удалить сначала кеш игры, потом саму игру и по новой ее загрузить.

  40. Здравствуйте!
    Проблемы с просмотром рекламных роликов за получение бесплатных монет. Ролик не показывается, игра зависает, приходится перезагружать, но монетки потом приходят.
    Играю на английском – после того как на русском игра вообще не грузилась. Из-за чего такая фигня с рекламой и как ее поправить?

    • Была проблема со входом в игру у многих пользователей, простейший фикс это переключение языка в телефоне на английский. Но сейчас все исправленно разработчиками игра работает на русском без перезагрузок.

  41. vicccctorrrr

    Здравствуйте! Подскажите, может кто то знает как снять бан?. scopely пишет что моя учетная запись забанена за накрутку престижа. хотя это не так. кто то сталкивался с таким приколом?

  42. Алексей

    Скачал игру на ПК с помощью эмулятора BlueStacks. Весь прощесс игры полностью функционирует без проблем, за исключением одной: карта для миссий не проявляется – черный экран (вместо карты), на котором выделяются сами миссии. Кто-нибудь из играющих по BlueStacks встречался с подобной проблемой. Не можете подсказать: как решить ее, может определенный видеокодек или плагин для сопряжения с игрой нужно установить?! Или эта проблема не решаема?

    • Есть такая проблема на эмуляторе blustacks я особо не заморачивался как ее решить. Скорее всего она есть у всех.

  43. Алексей

    Т.е., скорее всего, остается только смириться с этой проблемой?!

    • Возможно решение есть в настройках самого эмулятора в расширении памяти оперативной для эмулятора и настройка видео-карты, как настроить и оптимизировать bluestacks есть видео на youtube.com если есть желание исправить проблему то пробуй настроить эмулятор. Бывает еще в результате долгой игры исчезает бэкграунд и в городе остоются домики и люди на фоне черном. Вероятнее всего это связано с памятью. Когда часто смотришь видео такая проблема появляется и потом вообще эмулятор закрывает игру. Так что память всему виной может быть

  44. валентин

    здравствуйте.подскажите пожалуйста вот что-скачал эмулятор на комп установил игру.на моем телефоне игра превязана к фейсбуку.получилось так что я пере привязал на маленький лвл(начальный)на компе -фейсбук.попытался исправить все-удалил в фейсбуке приложение игры.захожу в телефон и пытаюсь нажать на кнопку- учетная запись привязана-но эта кнопка неактивна и получается что на данный момент на моем фейсбуке привязан акк с начальной игрой.подскажите что делать и как вернуть все обратно.

  45. Евгений

    День добрый!Проблемка вылезла сегодня утром,очистил программой 360 security lite мусор,после перестала запускаться игра,т.е. запускается.но вылазиет шкала ,якобы обновления или загрузки локации от 1 до 100 доходит,стоит и по новой,все выше указанные действия по очистке кэша,очистке данных,перезагрузке и дуалении игры и её же установки выполнил…Подскажите в чём беда?Заранее признателен!

    • Евгений

      Всё сам нормализовал работу игры,просто как отписали выше,подождать малость после догрузки игры до 100% ещё энное время и игра запустилась.

  46. привет подскажите как поменять привязку одного фейсбука на другой не потеряв игру?

    • Baxmut

      Это невозможно! Игра вместе с аккаунтом привязывается 1 раз к Фейсбуку и навечно. Отвязать ее или перенести на другой аккаунт Фейсбука невозможно.

  47. Санек 57

    день добрый. подскажите как пренести игру с планшета на компьютер

    • Baxmut

      Здравствуйте! Для начала привяжите игру на планшете к Фейсбуку. Потом установите на компьютер эмулятор Андроида, программу BlueStacks. Там зайдите в плеймаркет, установите игры и через Фейсбук подключитесь к своему аккаунту.

  48. Андрей

    Добрый день проблема следующая, игра постоянно перескачивается. Часа 1,5-2 играешь и снова начинается полная загрузка игры. что можете посоветовать?

    • Используешь сторонние программы для ускорения времени или изменений в игре?

  49. Дмитрий

    Доброго времени суток! у меня проблема следующая, играл на телефоне, потом установил BlueStaks, акк привязан в ФБ , переходил нормально , все работало , потом на телефоне акк вылетел , зайти смог только на твинк, и хз как он привязался ( понятно что я дурень привязал) к тому же ФБ что и основной акк , теперь на телефоне только твинк, и выйти из его учетки я не могу . Чо делать ? )

  50. Дмитрий

    Данные стирал , Кэш чистил , ФБ деактивировал , игру переустанавливал , телефон перезагружал , ничего не помогло

    • Уже и не выйдешь из учетки раз привязал, а основной скорее всего непривязан на блюстак, заводи новый фб привязывай на блюстак учетку к нему или же лучше переключи учетку телефона на блюстак, и в телефоне основа появится. И на телефоне привяжи ее к новому фб.

  51. Сергей

    народ может кто подскажет, такая фигня зашел у друга на андроиде в свою учетку, после возрата учетки на свой телефон, у друга аккаунт похерелся причем он то не привязан был к фб. как решить можно проблему????

    • Вероятнее всего, он должен был перейти на твое устройство, но почему он не вернулся это уже проблема, а вернуть надо пробовать через службу поддержки scopely. Им потребуется код учетной записи в игре 9 цифер.

  52. любаня

    Здравствуйте есть проблема с игрой. Нажимаю привязать учётную запись ввожу данные фейсбука мне пишут что все замечательно нужно разрешить доступ ко всему нажимаю далее. Пишет учётная запись привязана. И закидывает обратно в игру. А там кнопка привязать учётную запись к фейсбуку все равно активна. И при вводе данных фейсбука на другом устройстве прогресс игры не переносится. Что делать? Играть заново не хочется начинать. Помогите…

  53. Уважаемые Дамы и Господа. Подскажите, пожалуйста, КАК полностью удалить игру с BlueStacks? Ситуация такова при входе мне Ролит не пойми чей аккаунт , в котором кнопка привязки к ФБ не активна,т.к. уже учетка привязана. Уже и кеш сносил и переставлял, и учетки Gmail менял, все равно ролит уже привязанные аки и кнопка привязать ФБ не активна. Заранее спасибо за ответ.

  54. c 04.09.2016 игра загружается очень медленно а при 100 процентах не заходит вообще. Все перепробовал кэш чистил, данные удалял, игру переустанавливал. Что еще можно сделать подскажите если есть варианты Спасибо.

    • Дождаться полной загрузки, если используете мобильный интернет может быть очень долго. Также если мало памяти то может по этой причине долго загружает.

  55. Хирург

    Здравствуйте! У меня от возмущения скоро голова лопнет…дело в том ,что вчера 09.09. 2016 я по акции прикупил игрового золота,причем два раза на общую сумму 15.000 руб. Обещанные высокие шансы на покупку эпического Иисуса провалились первый раз и второй…даже не одной пятерки не дали,а вместо накидали кучу троек и немного четверок. Мне гарантированно должно было выпасть по одному герою с пяти звездами первый и второй раз. Как могло такое произойти! Где и кто может это исправить? Спасибо.

    • Baxmut

      Здравствуйте! Вы, видимо, первый раз покупаете подобный пак? Где написано, что вам гарантировано выпадет эпический персонаж? Такого нет нигде)) Удвоенный шанс – это примерно 2% из ста, что вам может выпасть эпический персонаж. Я тут уже где-то писал, мне лично первый эпик выпал только после двадцатого открытия паков!!! Ну разработчики на этом зарабатывают огромные деньги. Вообще это игра одна из самых дорогих по донату, увы.

  56. Генадий

    Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Вчера обновился в игре, начались частые вылеты в боях на войне и в рейде. Сегодня вообще не могу зайти в игру, долго грузит какую-то распаковку, потом заходишь и снова игру сбрасывает. Как исправить, ведь там война идет!

  57. Андрей

    Доброго времени суток.Нужна помощь играю с телефона,решил перенести на планшет,учетная запись к ФБ привязана,что только не пробовал игра начинается с начала.Можно по подробней алгоритм действий с самого начала,может проблема в синхронизации учетных записей или еще в чем-то???

  58. Добрый день!
    Я приобрел 30 дневный абонемент, но по 70 монет не получаю каждый день. Захожу через тел. платформа IOS. Через тел. не могу написать так как нет ссылки “связаться с вами”. Квитанция об оплате есть.

    • Baxmut

      Стас, через IOS можно связаться со службой поддержки прямо через игру (написать письмо). Там найдите в настройках данную функцию.

  59. Александр

    Добрый вечер,подскажите пожалуйста,почему VPN перестал работать,при включении VPN предложений в тапджое в данный момент не имеется.

  60. глюк в игре!на мой аккаунт входит Уругвайская тварь и тратит весь мой донат!!! мне это все порядком надоело!!!мне продали моих рекрутов 5* и это уже все!предел всему!я ухожу с вашего проэкта и требую полную компинссацию что я потратил в ваш проэкт и моральным ущербом!в противном случае я обращаюсь в суд!!!!!!!!!!!!

    • Бахмут (фракция DON`T CALL 911)
      Бахмут (фракция DON`T CALL 911)

      Пишите в техподдержку разработчикам через специальную форму в игре. Но тут исключительно ваша вина. В аккаунт заходит тот, кто или знает ваш пароль на Фейсбуке, или же он был сильно слаб и его взломали.
      p.s. А в суд на кого будете подавать?))))

  61. отформатировал телефон, и все слетело вместе с игрой. Код учетки не знаю, через фб не зарегился. Есть ли способ восстановить аккаунт? Я помню в какой фракции состою, но не знаю какой регион, помню какой уровень аккаунта. Очень обидно, если не получится воостановить. три месяца игры коту под хвост

    • Бахмут (фракция DON`T CALL 911)
      Бахмут (фракция DON`T CALL 911)

      К сожалению, восстановление невозможно. Об этом предупреждали и говорилось сотни раз. Потратьте 2 минуты регистрации и привязке к Фейсбуку, и ничего подобного никогда не случится!

  62. Вечер добрый! Вопрос такой. Играл давольно давно, но сломался телефон и пришлось приобрести новый. Скачал игру, запускаю, начало обучения и как только оно переносится в город, игра вылетает. Без всяких ошибок на рабочий стол так сказать. Игра висит как будто ее просто свернуло, но зайдя в нее обучение начинается заново. Делал все и переустанавливал и чистил кеш и все остальное… Старый был айфон 4 новый vertex impress open . у нового 4 ядра 512 оперативы 5.1 андройд . помогите что делать

  63. Евгений

    Доброго времени суток.Подкажите пожалуйста как перенести профиль с андройда на андройд?Заранее спасибо

    • Связать игру с facebook.com в основной игре необходимо зарегестрировать свой аккаунт фб. дальше на втором андроде установить игру и использовать учетную запись фб. Так будет переключать с андроида на андроид.

  64. Наташа

    Добрый вечер, у меня проблема с тем, что не могу привязать учетную запись к ФБ. Нажимаю на кнопку привязать и игра сразу виснет. Есть ли какое-то решение, или нужно писать разрабам?

  65. Вылетает игра во время обучения! Когда переходит в город! Что делать не могу понять? Параметры телефона должны подходить! Сто раз переустанавливал игру и все советы перепробовал ! Все мимо

  66. как исправить?????? закачал блюстак для игры на компе зашел , скачал игру начал заного нашел свой сервер где играл с телефона
    и хотел перенести аккаут с телефона на блюстак,игровой процесс не переносится учетка привязалась к новому аккаут а старый так же остался на телефоне
    и теперь у меня 2 аккаута на одном серваке и привязанны к одной учетке гугл….. как сделать так ,чтобы была одна учетка с телефона и на компе и на телефоне ((((( P.S. кеш чистил игру удалял и блюстак тоже удалял

    • Бахмут (фракция DON`T CALL 911)
      Бахмут (фракция DON`T CALL 911)

      Аккаунт привязывается исключительно к Фейсбуку! А так вы просто перезатерли свой старый аккаунт новым, потеряв его навсегда. Чтоб переносить с устройства на устройство нужна обязательная привязка к Фейсбуку!!!

  67. Алирза

    Что будет если удалить и заново скачать достижения удалятся ???

    ?

    • Бахмут (фракция DON`T CALL 911)
      Бахмут (фракция DON`T CALL 911)

      Нет, не удалятся. Но привяжите перед удалением игру к Фейсбуку, иначе и профиль не сможете восстановить.

      • Дмитрий

        А что делать если не привязал?Вернул настройки телефона к заводским,все слетело.Не помню привязывал или нет.Код тоже не помню,на акке было 1000 золота.Что теперь делать?

        • Бахмут
          Бахмут

          К сожалению, ничего не сделаешь. Исключительно ваша вина, что не позаботились ранее о сохранении и привязке своего аккаунта. Теперь только можно начать все заново.

  68. Фирдаус

    Создал новый четвертый регион с одного акка, где майор Гевин в начале появляется нажимаю далее, дальше не проходит так и стоит он. Я переустановил игру, даже прошивку планшета на новую прошил, всёравно та же проблема. Дальше Майора Гевина не проходит, как мне решить эту проблему? Или как удалить этот новый и вернуться на те 3 региона ? Пожалуйста помогите !!!

    • Бахмут (фракция DON`T CALL 911)
      Бахмут (фракция DON`T CALL 911)

      Данную проблему нужно сообщить через службу поддержки в самой игре. Только так вам смогут помочь.

      • Фирдаус

        А как я через службу поддержки сообщу, если у меня игра не начинается, после всяких сцен в начале после Майора Гевина не проходит дальше и я ниче не могу делать (

        • Бахмут (фракция DON`T CALL 911)
          Бахмут (фракция DON`T CALL 911)

          Пишите вот сюда:
          support@scopely.mail.helpshift.com

        • Фираус, привет.
          Возникла такая же ошибка – при создание нового региона зависает после нажатия “Далее” на майоре Гевине и все. Пробовал на компьютере и на двух разных устройствах Android, но ничего не помогло.
          А ты решил проблему с данной ошибкой? Сейчас написал в поддержку, но кто знает сколько они будут отвечать 🙂

          И так как не уверен, что Фирдаус прочтет мой комментарий, можно ли узнать его e-mail?
          Спасибо.

  69. День добрый играю пару месяцев но так и не получил нигана ограниченную версию
    Код учетной записи PWB-RVM-BND регион Oglethope

    • Бахмут (фракция DON`T CALL 911)
      Бахмут (фракция DON`T CALL 911)

      Почему вы ранее не обратились с данной проблемой к разработчикам? Сегодня заканчивается вся акция на Нигана и уже поздно что-то предпринимать.

  70. честно говоря не задумывался думал выпадет
    акогда собрал почти все кроме самого нигана стал в инете проверять (

  71. Что делать если в игре на мапе торливный склад идёт загрузка контента доходит до 75% и начинается всё заного помогите пожалуйста

    • Бахмут (фракция DON`T CALL 911)
      Бахмут (фракция DON`T CALL 911)

      Попробуйте снести игру, кеш и все ее данные с телефона. Не забудьте перед этим привязать игру к Фейсбуку, иначе потеряете аккаунт! Или же перенесите свой аккаунт на другое устройство и пройдите данное место на нем.

  72. А кто может помочь: в прошедшую пятницу (не понятно почему) перестали падать бесплатные монеты за просмотр видео и установку программ, уже и игру сносил с полной очисткой, и на компьютере через BlueStack пробовал, и даже воспользовался другим планшетом для запуска игры, но не падают монеты и все тут. Очень буду благодарен за помощь.

    • Бахмут (фракция DON`T CALL 911)
      Бахмут (фракция DON`T CALL 911)

      Скорее всего вы получили бан в Таджпое, которые и раздает монеты. Видимо, пользовались ВПН или чем то подобным.

  73. Дмитрий

    Доброго времени суток. У меня проблема ,связанная с привязкой учетной записи к фейсбуку. Играю давно, но не привязывал…А теперь хочу на другое устройство перейти, нажимаю привязать …ввожу логи и пароль ФБ .идет загрузка секунду и игра перезапускается..и так постоянно.
    В итоге не могу привязать свою учетку.

  74. Сергей

    когда захожу на склад припасов игра зависает перезагружается заново ничего не могу там купить чистил кеш и данные стирал, игру переустанавливал ничего не помогает. играю с телефона игра не тормозит телефон тащит

  75. перезагружал телефон приложение удалилось как войти обратно, а то начинается заново знаю ток ник, к фейсбуку не привязывал, что делать?

    • Бахмут
      Бахмут

      Вот честно, подобные комментарии очень сильно удивляют. Только на этом сайте писалось 1000 раз, что нужна обязательная привязка к Фейсбуку, иначе рано или поздно просто потеряете свой аккаунт, что потратьте 2 минуты на привязку и тем самым обезопасите себя от потери ака.. Ну что вам делать? Только начинать все с самого начала. Восстановить невозможно ничего, без привязки к Фейсбуку ваш аккаунт существовал только в вашем телефоне и более никаких данных о нем нигде нет.

      • Как проверить привязку? Акк привязан только не знаю куда:( спасибо

        • Бахмут
          Бахмут

          Попробовать переключить аккаунт через другое устройство по паролю к Фейсбуку.

  76. Арсений

    У меня появилась проблема с входом в игру, после удаления кеша, когда я пытаюсь зайти в игру идёт загрузка доходит до 100% потом сбрасывается в ноль что делать уже не знаю (пробовал игру переустановить и кеш чистил опять, перезагружал не помогает)

  77. Глория

    Были проблемы с некоторыми функциями. К примеру, мой инвентарь переполнен персонажами, и мне необходимо их удалить. Я вхожу в “Список”, выбирают “Продать персонажей”, и всё, вроде бы, нормально, только вот после этого снизу правого угла пошла какая-то загрузка, и игра перезапустилась. Я пробовала так несколько раз, и кэш чистила, и данные, и даже телефон перезапускала, но ничего не работает. Проблема как была, так и осталась. Такая же проблема есть и с остальными маловажными функциями.

  78. Уважаемые, я пишу очередной раз, прошу перенести прогресс .При переходе с одного устройства на другое при вводе фейсбуке потерян старый прогресс .А именно он был привязан.И новый прогресс наложился на старый при этом учетка привязалась к фейсбуку к которому был привязан старый прогресс. Прошу помочь

    • Бахмут
      Бахмут

      Виктория, здравствуйте! Это технически невозможно, чтоб новый прогресс игры переписался старым в Фейсбуке. От аккаунта Фейсбука нельзя ни отписать игру, не пересохранить новой. Может вы привязывали старый прогресс к другому аккаунту Фейсбука? Или же не привязали вообще. К сожалению, помочь ничем не сможем, это не в наших силах.

  79. Алексей

    Здравствуйте! Скажите, а если удалить данные игры, аккаунт пропадет? Он не привязан. Спасибо.

  80. Как привязать к фейсбуку???:(

  81. Алексей

    Спасибо! Привязал учетку, теперь хочу решить проблему со складом припасов – он не желает обновляться. Циклично меняются два набора товаров и все. Пробовал чистить кэш и удалять данные – не помогает… Что делать?

    • Бахмут
      Бахмут

      Писать разработчикам непосредственно с игры и указывать им свою учетку.

  82. я забыл логин и пароль от фейсбука но помню кот учетной записи как мне вернуть акк,скопелям написал не отвечают

    • Бахмут
      Бахмут

      Восстанавливайте Фейсбук через почту, иначе потеряете аккаунт вообще игровой. Других вариантов не существует на данный момент.

  83. Анатолий

    Доброе время суток, у меня есть вопрос , так вот старый телефон сломался он был на андроиде , и я купил Iphone , так вот хотел перенести аккаунт с помощью ФБ я привязал его как начал играть, а теперь мой ФБ заблочили, я незнаю почему и за что, писал ФБ не возвращают мой аккаунт, написал в вк группе walking dead, сказали что если данные есть игровые то можно перенести аккаунт , я пока не написал разработчикам и хочу уверится возможен ли перенос, переносится как обмен акаантами старым аккаунт на IOS а IOS аккаунт на Андроид переносит, это правда вообще?

    • Бахмут
      Бахмут

      Перенос с Андроида на IOS не имеет никакой разницы для игры. Ведь вы скачиваете под андроид игры для него, а под IOS игру под “яблоко”. Весь смысл в том, что ГЛАВНЫМ фактором данного переключения является привязка к Фейсбуку. И если у вас его заблочили, пишите в Фейсбук, пытайтесь восстановить. По поводу “сказали что если данные есть игровые то можно перенести аккаунт” я так скажу – нет пока известного случая, чтоб вот кому-то помогли, имея данные аккаунта. От разработчиков придет стандартное письмо, в котором они вам предложат переключить ваш аккунт как раз с помощью Фейсбука. Других возможностей, увы, не существует.

      • Анатолий

        Хорошо я понял, спасибо, и попрошу вас о помощи куда именно написать? разрабам ФБ достучатся не могу, захожу в справочник ФБ а там не найти данный вид жалобы или заявления, пожалуйста прошу помочь, аккаунт не простой необычный много доната и.т.д. Играю давно, и не хотелось бы потерять все к чертям собачим(((((

  84. кирилл

    Здравствуйте,нужна помощь.переустановил игру на днях,а там все достижения об нулились так как я понял не было привязки к фб.могу я вернуть все?кому и куда писать?жалко все таки ак терять только к игре пристрастился.заранее спасибо

    • Бахмут
      Бахмут

      К сожалению, вернуть без привязки к Фейсбуку не получится. Это и естьл так называемое “сохранение игры”, о котором нужно заботиться сразу.

  85. Александр

    Ребят у меня вопрос такого плана-возможно ли перейти с одного аккаунта на другой?У меня на айпаде и телефоне два аккаунта,один привязан к фб,другой-нет.На айфоне не очень удобно играть,но там прокачанный город и персов много,а на айпаде я только начинал играть и потом бросил.Теперь хочу играть на айпаде,но никак не получается-ввожу данные фб для перехода на другой аккаунт,но он только предлагает привязать не нужную мне учетную запись к фб,но перейти не получается.Заранее спасибо за ответ.

    • Бахмут
      Бахмут

      Привяжите нужный аккаунт к Фейсбуку и по его паролю войдет в данный аккаунт на любом устройстве.

  86. Александр

    Закрылся маршрут 3 хиллтоп я его открыл потом сменил регион он закрылся и всё ключа больше нету

    • Бахмут
      Бахмут

      Нужно играть на одном регионе. При смене вы будете терять не только маршруты, но и персонажей. Вернитесь на прежний регион, где его открывали и там играйте.

  87. Брат мелкий читерил в игре когда меня не было в итоге забанили можно как то решить проблему?

    • Бахмут
      Бахмут

      Нет, бан постоянный и обжалованию не подлежит. Придется заново начать, если есть желание играть в игру и далее.

  88. Михаил

    Ребята помогите пожалуйста, поменял телефон, зашел на все свои акк (гугл плей, и т.д) скачал игру а меня кинула на акк какого то англичанина, вообще почти новый акаунт а моего нет. не могу найти и ничего не могу сделать.
    подскажите пожалуйста

    • Бахмут
      Бахмут

      Введите свой пароль и логин от Фейсбука, куда привязывали игру. Если такой привязки нет – вернуть профиль невозможно!

  89. Елизавета

    Подскажите пожалуйста, я правильно поняла, что без привязки к фейсбуку основной учетной записи к ней нельзя будет вернуться с другого устройства? При установке игры на другое устройство она начинается сначала, даже при использовании того же гугл аккаунта, где сохранены все достижки основной игры…

    • Бахмут
      Бахмут

      Совершенно верно! Привязка – это ваш пароль и логин, чтоб вернуться к своему аккаунту.

  90. Здравствуйте, у меня такая проблема, сегодня захожу в игру, а там какая то левая учётная запись, не моя, пытаюсь зайти свою учетную запись но кнопка не реагирует, не активна. Подскажите пожалуйста, как войти в свою учетную запись.

    • Бахмут
      Бахмут

      Попасть в свою учетку при потере данных можно по паролю и логину к Фейсбуку, если вы ее туда ранее привязывали. Других вариантов нет!

  91. Серега

    Не отображаются в музее в коллекции персонажи! в команде не состоят, на мусорке нет, по требованиям подходят (Дуайт 4*,Рик 4*,Исус 4*,Изя 4*) Помогите кто знает в чем дело!

    • Бахмут
      Бахмут

      А вы прокачали их на четвертую палку? Это обязательно условие получения приза!

  92. Серега

    Понял, спасибо!

  93. Не могу зайти в игру уже неделю. После последнего обновления. Грузит до 72% (92,4 мб). Чистил кэш, уделял, перегружен и никак.Может поможете советом?

    • Бахмут
      Бахмут

      Попробуйте загрузить игру на другой телефон и зайти там в аккаунт. Потом вернуться на своем устройстве. Обычно помогает.

  94. Алексей

    Как перенести акаунт на новый телефон без регистрации на фейсбуке?

    • Бахмут
      Бахмут

      Это невозможно. Привязка к Фейсбуку – это ваша сохранка игры. Других вариантов не существует.

  95. Алексей

    Как перенести акаунт на новый телефон без регистрации на фейсбуке?
    У меня на старом телефоне фейсбук не подерживает пробовал с тгры пртвезатбся к нему бехполезно

  96. Владимир

    хочк перенести свой акаунт на другой телефон что нажать на “подключи свою учетную запись” “потвердить или другая учатная запись” ???

  97. Валерий

    Добрый день такой вопрос война может сама начаться если люди из 8-ми восемь есть но поиск фракций не запускали для войны..или только при запуске поиска находит противника и идет война?

  98. Руслан

    Доброй ночи! Как играть через bluestacks со своим акк? Установил игру, обновил, захожу, а я на 2 уровне!? Что не так делаю!? Спасибо за ответ!

    • Бахмут
      Бахмут

      Нужно привязать аккаунт к фейсбуку и зайти по своему логину-привязке через блюстак в игре.

  99. Руслан

    Он привязан!Как зайти!? Все равно 2 уровень показывает!

  100. вячеслав

    Ну и че вопрос мой так и не опубликовали как привязать к файсбук кнопки продолжить нету. Уже незнаю че делать.

    • Бахмут
      Бахмут

      Не опубликовано – потому что совершенно не понятно,что у вас за проблема. Привязка к аккаунту Фейсбука находится в опциях самой игры, которая слева от кнопки инвентаря.

      • вячеслав

        Что непонятного если у меня есть аккаунт фесбук а в игре в самой вот привязать немогу потому что когда ввожу логин и пароль переходит на продолжить как и кнопки продолжить нету просто отсутствие этой кнопки и каким образом привязать.

        • Бахмут
          Бахмут

          Вячеслав, непонятно то, что она во всех есть кнопка! Или не атм ищите, или игра у вас установилась с багом. Поэтому ничем помочь не могу.

  101. При самом выходе игры, привязал учетку к аккаунту ФБ, прошел год,мой аккаунт ФБ заблокировали без возможности востановления.
    С нового устройства соответственно все заново.При попытке привязаться к заблоченому акку ФБ просит авторизацию,- что невозможно сделать.
    вопрос: Как сохранить весь прогресс моей игры , при этом перенеся ее на новое устройство(ноут с НОКСом) ?

    • Бахмут
      Бахмут

      К сожалению, никак. Пишите в Фейсбук, пытайтесь разблокировать аккаунт, к которому привязана игра. Иначе придется начать ее заново.

  102. Спасибо за ответ.

  103. Сергей

    Добрый день!
    Обновил игру 12.04.2017г,. Теперь не могу в неё войти. Т.е. Войти в игру могу, но из неё вышибает через 5-10 секунд.
    Играю на айпаде. Версия обновления которого также последняя.
    К фейсбуку не привязан.
    Какие посоветуете решения проблемы?
    Если переустановить игру без привязки к фейсбуку, я потеряю весь свой текущий процесс в игре?
    Привязать к фейсбуку через игру не могу, т.к. писал выше, что вышибает из игры сразу при входе.

  104. Валерия

    Такая же проблема. Игру установила как купила телефон, проблем с игрой никогда не было. Вчера 15.04.17 обновила игру и теперь не могу в неё войти. Загружается , появляется заставка и вылетает. Привязки к фейсбуку нет, да и в игре являюсь лидером фракции не фиговой. Что делать?

    • https://drive.google.com/file/d/0B978rB2DJK54U0kxM0NiSEZfdVE/view?usp=drivesdk вот бета версия игры может она поможет войти. Но она выше оригинальной. Если под ней будет работать то обычную не сможете использовать, до тех пор пока они не будут одинаковыми, и рекомендую в гугл маркете отлючить автообновление. А также привязать игру к фейсбуку иначе потеряете свой прогресс и долго придеться разбираться со службой поддержки которые не шибко разбираются в каких либо вопросах.
      Если у вас ios то конечно, этот apk вам не поможет

  105. Добрый день. Игра запросила обновление 25.04.17, перешел на плей маркет, а там “Не поддерживается на вашем устройстве”, хотел оставить отзыв выходит ошибка при получения данных сервера: [DF-RU-02] другие приложения работают! андроид 6.0 htc m8 dual sim

  106. Сергей

    Еще раз добрый день! Как я понимаю мой вопрос не опубликовали потому что не ясно, что я прошу? Ещё раз- мой аккаунт Servik, по какой- то причине, в один прекрасный момент, я просто не смог войти в игру. Вечером играл, а утром не смог. Играю давно на айпаде2. Проблем не было никогда. Вы можете проверить на перемёт ограничений аккаунта или пояснить что произошло? Игра обновлена до последней версии, на айпаде уже все почистил, что только можно.

    • Бахмут
      Бахмут

      Сергей, мы не проверяем тут никаких аккаунтов. Вам нужно писать непосредственно с игры в службу тех-поддержки. Указывать свой код профиля, ник, сервер. Но прежде всего попробуйте загрузить свой аккаунт на другом устройстве (телефоне, компьютере), потому как это первое, о чем попросит вас техподдержка. Может проблема именно в вашем айпаде и после нового обновления он перестал поддерживать игру. Тогда стоит ждать новых обновлений.

  107. Константин

    Ответ адресован Сергею… у меня тоже была подобная проблема. сразу после загрузки игра вылетала без всяких сообщений об ошибке. писал в техподдержку но они “включили дурочку” и спрашивали одно и тоже раз пять (при этом письма от них приходили очень долго, примерно неделю между каждым письмом). в итоге залез на англоязычный форум. там выяснилось что не только у меня такая проблема, но скопели игнорируют обращения игроков. наконец я забил на это дело и начал новую игру. потом после 5 месяцев решил зайти на старый ак (после очередного обновления) и о чудо получилось. так что это баг о котором они предпочитают молчать, но возможно вам тоже повезет и после обновления вы сможете зайти в игру

  108. Здравствуйте. Проблема такая. Через game guardian перематывал тренировку персонажей. После чего игра вылетела. Теперь пробую заходить. Только загружается картинка города игра вылетает и заново загрузка. Подскажите что делать.

    • Бахмут
      Бахмут

      Вообще сейчас за использование данной программы прилетает моментальный бан. Скорее всего у вас это и случилось. Попробуйте зайти в игру с другого устройства. Если не получится – то вы в бессрочном бане.

  109. На счёт бана я знаю. Но если они забанили меня то должны перекидывать в тех.поддержку но этого не происходит. И ещё вопрос. Мог ли я перемотать время в игре и поэтому не заходит? Потому что при загрузке картинки перед вылетом видно что все миссии которые я делал завершены. Заранее спасибо за ответы.

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Политика конфиденциальности и условия оказания услуг

Политика конфиденциальности и условия оказания услуг Чтобы ознакомиться с политикой конфиденциальности, перейдите по ссылке: http://scopely.com/privacy Чтобы ознакомиться с условиями оказания услуг, перейдите по следующей ссылке: http://scopely.com/tos

Обновление версии

Обновление 2.4: сведения о версии 1. Абонемент на 30 дней Теперь доступен новый эффективный способ получения монет! Абонемент на 30 дней дает владельцу определенную сумму монет один раз в сутки при входе в игру на протяжении 30 дней. Помимо этого ежедневного подарка в виде монет, владелец абонемента на 30-й день ...

30 дневный абонемент

Абонемент на 30 дней. Что такое абонемент на 30 дней? Абонемент на 30 дней — это новая возможность для игроков зарабатывать каждый день монеты и каждый месяц дополнительные награды просто за вход в игру. Как мне купить или продлить абонемент на 30 дней? Абонементы на 30 дней продаются в магазине на ...